Tesla lança plataforma social e está fechando seus fóruns

46

A plataforma é para tomar “ações em nome da Tesla e do movimento por energia mais limpa”

Foto: Sean O’Kane / The Verge

A Tesla lançou uma nova plataforma social em seu site voltada para permitir que proprietários e fãs da marca “[t]ake ações em nome da Tesla e o movimento por energia mais limpa”. O novo microsite — chamado de “Plataforma de Engajamento da Tesla” — já apresenta informações sobre como os residentes do Nebraska podem ajudar a apoiar o esforço da empresa para permitir vendas diretas e serviços no estado, eventos futuros de proprietários e arrecadação de fundos para o alívio de desastres no Texas após a recente tempestade de inverno.

“Engajar a Tesla é uma nova plataforma tanto para a equipe de políticas públicas da Tesla quanto para o Tesla Owner’s Clubs”, diz o primeiro post sobre o novo microsite. “Seu objetivo é criar uma base digital para todo o nosso trabalho e tornar mais fácil para os membros da comunidade tesla aprender o que está no topo da mente para nós, tomar medidas significativas e permanecer no circuito.” Os usuários da plataforma podem comentar sobre postagens e “gostar” do que outras pessoas escrevem. Eles também podem seguir contas individuais para se manter em dia com os comentários de outros usuários.

Ao mesmo tempo, a Tesla também está fechando a seção de fóruns de longa data de seu site. Embora existam muitos fóruns relacionados à Tesla na internet agora, o próprio quadro de mensagens da Tesla foi um dos primeiros lugares onde proprietários e compradores interessados poderiam se reunir e discutir as coisas boas e ruins sobre os produtos da empresa. Também não foi modernado, o que levou a problemas constantes com spam e trolls.

Os quadros de mensagens da Tesla ainda serviam esse propósito até hoje, mas um aviso no topo apareceu esta semana dizendo aos usuários que os fóruns se tornarão lidos apenas a partir de 15 de março. “Para continuar a conversa com a comunidade de Tesla”, diz a nota, “visite engage.tesla.com”.

OS FÓRUNS DE TESLA ERAM UM LUGAR PARA KVETCH, MAS MUITAS VEZES ELES FORAM ATOLADOS POR ROBÔS E TROLLS

Publicações Relacionadas

A Plataforma de Engajamento da Tesla parece ser um esforço para aproveitar ainda mais o entusiasmo potente dos apoiadores da empresa, centralizando alguns dos trabalhos que já estavam fazendo por conta própria. Por exemplo, o clube Tesla Owners, com sede no Vale do Silício, já havia arrecadado US$ 10.000 para apoiar a comunidade de Del Valle, texas,que cerca a área em que a nova fábrica da empresa está sendo construída. E os proprietários da Tesla há muito pressionam seus governos a adotar políticas de energia verde.

Mas nunca houve um ciclo de feedback tão direto com a equipe de política da empresa como está sendo prometido com o novo microsite. O novo site também facilita a inscrição de pessoas para membros de clubes de proprietários locais e ver os próximos eventos. Ele também acompanha os recentes esforços da Tesla para trazer apoiadores duros ainda mais profundos para o rebanho, como quando a empresa começou a responder perguntas de acionistas de varejo sobre suas chamadas de ganhos.

Sendo uma “plataforma de engajamento”, há também um sistema de comentários, que vários usuários já empregaram para compartilhar suas ideias para melhorias. Alguns querem uma linha direta melhor para o departamento de atendimento ao cliente criticado pela empresa. Mas uma das sugestões mais comuns até agora é manter os fóruns antigos por perto– ou pelo menos substituir o quadro de mensagens por algo semelhante — mas moderado — no novo site.

“Por favor, não se livre dos Fóruns. Isto não é um substituto. Os fóruns (com exceção dos trolls sobre ele) trouxeram uma discussão informada para ajudar os proprietários com problemas”, escreveu um usuário.

Enquanto isso, nos fóruns oficiais (e agora oficialmente condenados) da Tesla, os usuários estão compartilhando seus pensamentos sobre a decisão repentina neste tópico.

“Bem-vindo ao fim da linha. Você tem exatamente mais 13 dias para postar tópicos e comentários”, diz o post inicial.

“Este site de engajamento parece muito limitado, não pode prever que seja uma substituição adequada”, escreveu um usuário. “Onde vocês vão visitar? Parece que foi há alguns anos quando meu clube de golfe fechou. Lutando para encontrar um novo lar.

Fonte: The Verge

você pode gostar também