Quais são as vagas de TI mais difíceis de preencher

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A programação de empregos de TI mais difíceis de preencher não mudou muito desde o ano passado, mas um novo fator pode aliviar a situação nos próximos meses. Graças ao fenômeno trabalho-de-casa, mais pessoas estão agora disponíveis para empregos que antes eram restritos a candidatos de uma área geográfica específica.

“A guerra de talentos mudou drasticamente”, diz Alex Kraus, vice-presidente da consultoria Metis Strategy. “O pool de talentos é muito maior, e às vezes global, onde antes era restrito para onde quer que a sede da empresa esteja.”

De acordo com os 812 líderes de TI que responderam à pesquisa 2021 State of the CIO, os trabalhos de TI mais desafiadores para preencher são aqueles que envolvem cibersegurança (21%), IA/machine learning (20%), data science/analytics (19%) e DevOps/DevSecOps/ágil (12%).

A pandemia teve um impacto significativo na modelagem dos gastos de TI este ano. De acordo com a pesquisa Estado do CIO, os três principais impulsionadores de negócios para os orçamentos de TI este ano estão transformando os processos de negócios existentes (36%), aumentando as proteções de cibersegurança (34%) e melhorando a experiência do cliente (33%).

A contratação de segurança é absolutamente um ponto dolorido em todo o quadro, diz Kraus, de analistas de alto nível a profissionais de campo. Um problema é que “muitas vezes não há um ROI positivo sobre investimentos em segurança” em geral, diz ele, a menos que “você tenha violações de dados proeminentes que chocam placas e executivos de nível C” para ajudá-los a convencê-los de que melhorar a segurança cibernética é essencial.

Outro “grande balde” de empregos disponíveis tem a ver com a experiência dos funcionários, diz Kraus. Está mudando de empregadores focados em “apenas saúde e bem-estar” para fatores como produtividade, escalabilidade e colaboração virtual.

Além disso, “qualquer coisa” relacionada à análise de dados é um botão quente agora, acrescenta. A principal sugestão de Kraus para lidar com a escassez nesses papéis é a “priorização rigorosa” — para focar nas áreas mais importantes para o seu negócio no próximo ano.

Os empregos mais difíceis de preencher

De acordo com a pesquisa 2021 State of the CIO, estes são os trabalhos com maiores pontos de dor quando se trata de encontrar candidatos qualificados para corresponder à demanda:

  • Cibersegurança: 21%
  • IA/machine learning: 20%
  • Ciência de dados/análise: 19%
  • DevOps/DevSecOps/ágil: 12%
  • Serviços em nuvem/integração: 11%
  • Automação robótica de processos (RPA): 9%
  • Internet das coisas/computação de borda (dispositivos cone ted, sensores): 8%
  • Dev de aplicativo: 8%
  • Engenharia de software: 8%
  • Arquitetura corporativa: 7%
  • Arquitetura em nuvem: 7%
  • Software corporativo (ERP, CRM, etc.): 6%
  • Gestão multicloud: 6%

Encontrar bons candidatos

De um modo geral, o volume de negócios de TI no último ano tem permanecido bastante baixo. Esse foi o caso no Blue Cross Blue Shield da Carolina do Norte, diz o CIO Jo Abernathy. Por outro bem, o volume de negócios foi “baixo antes da pandemia também”, diz ela. Ainda assim, “posições desafiadoras permanecem desafiadoras”, especialmente nas áreas de IA e analytics, o segundo e terceiro ponto de problemas mais comumente identificados para os líderes de TI preencherem hoje.

Jo Abernathy, CIO, Blue Cross Blue Shield da Carolina do Norte

Para ajudar a localizar bons candidatos, o BCBSNC patrocina dois programas na Universidade Estadual da Carolina do Norte, em ciência da computação e engenharia, “onde temos que dar aos alunos projetos e orientá-los”, explica Abernathy. “Leva algum tempo, mas provou ser uma forma de atrair alguns jovens profissionais neste espaço. Eles interagem com nossa equipe, gostam da cultura, da mentoria, do trabalho desafiador e decidem vir a bordo.”

A empresa teve apenas “alguns” desses tipos de contratações, diz ela. “E você não quer que todos os funcionários dessas disciplinas não tenham praticamente nenhuma experiência no mundo real, então não é uma bala de prata.”

Além disso, a empresa tem sido “muito intencional sobre a construção de nossa marca como um empregador de tecnologia atraente”, através do Meetups, indicações de prêmios, participação em painéis e eventos de tecnologia locais. “Essas coisas definitivamente ajudam em termos de obter grandes talentos para considerá-lo como um empregador”, Abernathy .

Outro fator a favor da empresa é ser uma organização sem fins lucrativos “atendendo a todos os nossos cidadãos no estado e trabalhando tão duro na melhoria do acesso e dos resultados à saúde”. A geração mais jovem em particular “quer saber que seu trabalho tem maior significado e propósito, de modo que tem funcionado em nosso benefício. Não há molho secreto com certeza, mas chegamos a ele de tantos ângulos quanto pudermos para atrair e manter os melhores talentos”, diz ela.

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A Core & Main, distribuidora de produtos de água, esgoto, bueiro e proteção contra incêndios com sede em Orlando, “sempre foi uma loja de TI distribuída geograficamente, com membros da equipe em todos os fusos horários”, diz Carrie Busbee, que recentemente foi promovida ao CIO. E, ela diz: “Sou grata por termos conseguido manter nossa equipe através do COVID e não termos passado por uma mudança no volume de negócios.”

Carrie Busbee, CIO, Core & Main

Dito isto, dada a nova ênfase da empresa no fornecimento de ferramentas digitais e um crescimento exponencial da demanda de clientes durante 2020, algumas mudanças estão em andamento para a Core & Main. “Aumentamos nossas parcerias com fornecedores de TI para não apenas ‘ferramentas’ estrategicamente de nossos associados internos em novas tecnologias, mas também para complementar talentos essenciais para aumentar nossa velocidade nas equipes de desenvolvimento de produtos”, explica Busbee.

Outra mudança recente foi a contratação de diversos gestores de programas dedicados a iniciativas que proporcionam resultados para segmentos inteiros de clientes, não apenas para clientes individuais. “Também mudamos nossas principais métricas de sucesso; então, por exemplo, valorizamos a velocidade para comercializar soluções sem toque”, diz Busbee. Isso não só manteve as entregas seguras tanto para funcionários quanto para os clientes, mas “também vimos aumento da eficiência”.

Daqui para frente, “acho que continuaremos a ver o digital dominar como uma fonte de entrega e velocidade, o que também fornecerá novos conjuntos de dados para uma melhor tomada de decisão”, acrescenta Busbee.

Necessidades de serviços profissionais

Os perfis de habilidades mais necessários em sua loja “viram uma mudança pós-pandemia”, diz Mosesraj R, CIO e chefe de excelência da Brillio, uma provedora de software e serviços de transformação digital. “Há uma demanda por resiliência predial, conexões de funcionários e sistemas que capacitam pessoas com dados.”

Cargos específicos para os qual ele está contratando incluem:

  • Habilidades de dados para construir plataformas de business intelligence
  • Arquitetos para ajudar a escalar e construir resiliência e automação de engenharia
  • Profissionais de segurança para melhorar a capacidade de gerenciamento de riscos cibernéticos
  • Engenheiros de pilha completa para conduzir mais rendimento
Mosesraj R, CIO e chefe de excelência, Brillio

Desses quatro grupos, arquitetos e profissionais de segurança têm sido os mais difíceis de encontrar, explica Mosesraj R. “Buscamos a atitude certa e ensinamos nossa cultura. Em nossas equipes precisamos de pessoas com mentalidade de produto e essa estratégia ajuda ao longo do tempo. Para cargos especializados e experientes, estamos planejando contratar para habilidades de ajuste cultural e aumento à medida que avançamos.”

Kraus, de Metis, acredita que uma mudança causada por pandemia ficará por aqui por um tempo. “Eu não acredito que as viagens de negócios vão se recuperar” tão cedo, ele prevê, mesmo que as viagens de lazer se recuperem muito mais rápido. Isso é especialmente relevante para as empresas de serviços profissionais que, em vez de enviar especialistas ao redor do mundo como tradicionalmente têm, continuarão a contar com reuniões virtuais. “Eles aprenderam que têm acesso a mais especialistas virtualmente. Eles podem fazer conferências” e obter o mesmo ou melhor conselho em prazos mais curtos.

Mulheres saindo

Embora a tendência de contratar mais longe possa ajudar a preencher alguns empregos mais rapidamente, Kraus diz que não tem certeza de que isso ajudará a conter o número de mulheres que estão fugindo do campo de tecnologia por causa de problemas de equilíbrio entre vida profissional e trabalho. “Mais mulheres do conhecimento em tecnologia estão deixando o mercado de trabalho”, explica ele, “e não tenho certeza se isso vai reverter quando sairmos da pandemia”.

Então, novamente, as mulheres que deixaram o emprego em tempo integral para ajudar a lidar com seus filhos aprendendo em casa podem voltar para a mistura de trabalho novamente à medida que seus filhos voltam para a escola presencial nos próximos meses, ou no outono. “Uma mãe solteira em Idaho pode ser mais qualificada” para uma posição específica do que qualquer outra pessoa, diz Kraus. “Ela agora faz parte do grupo de talentos.”

Outra questão interessante que os CIOs enfrentarão este ano é a das férias atrasadas. Embora isso possa soar como o começo de uma piada nerd, realmente não é. Na verdade, Kraus chama isso de “uma grande questão operacional e logística”. Muitos funcionários de TI não tiram férias há mais de um ano, desde que a pandemia começou.

“Se todos tentarem usar seu INSS ao mesmo tempo” isso pode criar um grande pesadelo de cobertura em organizações de TI, tanto grandes quanto pequenas. “Há uma enorme quantidade de folga não uso”, diz Kraus, “e agora as pessoas começarão a puxar o gatilho em férias atrasadas.”

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