Nova funcionalidade permite incluir chatbots em anúncios do Google no Brasil

11

A partir desse mês, as páginas do Google passarão a contar com a função de chat nos anúncios exibidos nos resultados das buscas. A novidade está em período de lançamento e a Getbots, empresa brasileira de interfaces comunicacionais, é uma das responsáveis por desenvolver a ferramenta.

A tecnologia de chatbots já vinha sendo implementada pelo Google por meio do Business Messages, que permite o envio de mensagens para empresas a partir das buscas do Google. Porém, a nova funcionalidade permite a interação por meio dos anúncios do Google Ads e está disponível na navegação por celular.

De acordo com Luiz Tardelli, CEO da Getbots, apenas algumas empresas do país foram homologadas para utilizar a função. “Houve um credenciamento das companhias que podem tanto incorporar a função de chat quanto desenvolvê-la e a Getbots conseguiu estar entre as participantes do piloto”, explicou.

De acordo com pesquisa realizada pela Chatbots Magazine em 2020, 69% dos consumidores preferem interagir com chatbots. Os consumidores afirmaram que a habilidade de responder rapidamente a perguntas simples é um dos motivos para a preferência. Nos EUA, 67% dos Millennials disseram que provavelmente comprariam produtos e serviços de marcas usando um chatbot.

Mercado de chatbots

O mercado de chatbot, inteligência artificial e interfaces conversacionais está mudando o mercado e comemora um crescimento acelerado no Brasil. De acordo com dados do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2020, o número de robôs de conversação no Brasil aumentou 68% no período de um ano, passando de 60 mil para 101 mil.

Algumas das funcionalidades já estão incorporadas ao dia a dia dos consumidores, que interagem com chatbots via Whatsapp, Facebook, Alexa e Google Assistente.

“Dados indicam a tendência de uma comunicação mais rápida, eficiente e automatizada como parte essencial das empresas nos próximos anos. A automação de processos vem acontecendo em vários setores e, nos próximos anos, deve tornar-se cada vez mais comum nos negócios e na maneira como nos comunicamos com as empresas”, ressaltou o CEO da Getbots.

Apenas algumas das grandes empresas do Brasil foram habilitadas para testar a nova funcionalidade do Google e a Samsung é uma delas. A Getbots, que já atende a Samsung com serviços de interfaces comunicacionais, foi credenciada para desenvolver a nova tecnologia de interação em anúncios do Google. A tecnologia permitirá que a Samsung tire dúvidas dos consumidores, compartilhe ofertas, lançamentos e notícias sobre a marca.

“Ter sido credenciada para o desenvolvimento dessa tecnologia é uma grande alegria para nós, porque mostra que o Google  enxerga a Getbots como uma empresa qualificada para colaborar em projetos inovadores”, resume Tardelli. A Getbots atua há quatro anos com bots e interfaces comunicacionais e atende clientes como a Samsung, Seara, Swift, Bayer e Danone, entre outras.

Bilhões de pesquisas

De acordo com informações do Internet Live Stats, cerca de 5,6 bilhões de pesquisas por dia são feitas por meio do Google e aproximadamente 2 trilhões por ano. Estima-se que o Google processe aproximadamente 63.000 consultas de pesquisa por segundo. O Google está presente no Brasil há 16 anos.

você pode gostar também