Avaya Spaces trás melhorias e oferece novos recursos para reuniões

Plataforma oferece experiência imersivas, qualidade de áudio e vídeo e recursos para localizar usuários em qualquer lugar que esteja

A Avaya, provedora de soluções de comunicação e colaboração, anunciou novos recursos para o Avaya Spaces, plataforma de colaboração de fluxo de trabalho (WSC), que oferece recursos de comunicações unificadas por meio do dispositivo preferido do usuário. Reuniões aprimoradas com IA e chamadas de voz e vídeo mais simples e integradas com o Avaya OneCloud CPassS (plataforma de comunicações como serviço) agora podem estender a tecnologia de chamadas locais existentes com o Avaya Spaces.

Segundo a empresa, sistemas de comunicação legados e soluções de software monolíticas nunca foram otimizados para o ambiente de trabalho distribuído de hoje. Ainda assim, 76% dos usuários corporativos ainda dependem de ambientes tradicionais de PBX para suas chamadas, geralmente operando de forma independente com sua tecnologia de colaboração moderna. Percebendo o poder do OneCloud CPaaS, o Avaya Spaces conecta recursos de colaboração de fluxo de trabalho com funções existentes de chamadas de telefonia corporativa para formar uma solução unificada, integrada e tudo em um, sem nenhuma interrupção para os negócios. Os usuários aproveitam a capacidade ilimitada de integração com aplicativos e ferramentas de negócios que já usam, aprimorando as experiências dos funcionários para criar excelentes experiências para o cliente.Os usuários do Avaya Spaces também se beneficiam de alguns dos mais avançados recursos de IA baseados em Nuvem, bem como de uma arquitetura sem cliente para uma experiência fácil de usar

“Projetamos o Avaya Spaces para ser uma plataforma de colaboração imersiva, que dá suporte à empresa combinável, permitindo que as organizações se movam na velocidade de seus clientes e funcionários”, disse Anthony Bartolo, EVP e diretor de Produto da Avaya. “As empresas estão se adaptando e escalando com mais rapidez para atender às necessidades da economia de experiência, mudando de software monolítico para aplicativos mais ágeis e baseados em serviços, e o Avaya Spaces permite esse salto em frente. 

Os usuários do Avaya Spaces também se beneficiam de alguns dos mais avançados recursos de IA baseados em Nuvem, bem como de uma arquitetura sem cliente para uma experiência fácil de usar”, comentou.

Os novos recursos do Avaya Spaces incluem chamada aprimorada, que permite entrar em contato facilmente com qualquer pessoa dentro ou fora da organização por meio de voz ou vídeo de alta qualidade. É possível pesquisar e mesclar contatos de vários dispositivos e transferir, mesclar e gerenciar várias chamadas simultâneas para uma conferência fácil. Usando APIs, é possível uma ampla variedade de integrações prontas e específicas para CRM, suporte ao cliente, RPA (automação de processos robóticos), produtividade etc.

Além disso, aprimoramentos de IA possibilitam reuniões mais envolventes e reduz a fadiga. É possível sobrepor visualmente os alto-falantes sobre o material apresentado para atrair melhor a atenção dos participantes e mantê-los engajados. Mesmo em locais barulhentos, como um escritório domésticos com cachorro latindo e crianças brincando, o sistema oferece áudio de boa qualidade.