As plataformas sociais estão finalmente testando novas ideias para moderação

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A indústria de tecnologia está tentando algumas coisas novas para moderação de conteúdo, parece que a votação do sindicato da Amazon está indo a favor da Amazon, a corrida para ser o próximo WeChat está aberta e houve uma sacudida no Box.

Novas ideias sobre moderação

A indústria de tecnologia está finalmente deixando de pensar na moderação de conteúdo como uma proposição do tipo “deixe-o no ar ou tire-o do ar”. As empresas estão pensando cada vez mais de forma holística, criando novas ferramentas que dão aos usuários mais controle e, geralmente, abandonando a ideia de que a IA resolverá todos os problemas.

  • Twitch está expandindo suas políticas para incluir alguma conduta fora da plataforma, trabalhando com um investigador terceirizado para “tomar medidas contra usuários por conduta odiosa ou assédio que ocorre fora dos serviços Twitch … quando dirigido a membros da comunidade Twitch.”
  • O Pinterest também tem algumas novas diretrizes , chamadas de “Código do Criador”, destinadas a definir o tom de como as pessoas operam na plataforma. Também está dando aos criadores mais ferramentas para remover conteúdo e promover coisas boas.
  • O Facebook é tudo dentro do contexto. Ele está testando um sistema que adiciona rótulos como “página de sátira” ou “funcionário público” às postagens no Feed de notícias, em um esforço para dar às pessoas mais informações sobre o que estão vendo e por quê.

O prêmio para a maioria das ideias existentes vai para a Intel, que construiu uma ferramenta chamada Bleep que permite aos usuários decidir quantas coisas ruins eles querem encontrar. Ele foi projetado para jogadores em particular e literalmente oferece um controle deslizante que permite que você decida quanta misoginia ou racismo e xenofobia você deseja ouvir em streams de áudio de outros jogadores: nenhum, alguns, a maioria ou todos. A IA da Intel irá desligar qualquer áudio ofensivo com base no que você escolheu.

  • Isso parece loucura (e meio que é), mas é uma versão de algo que algumas pessoas me disseram que a indústria precisa mais de: controles de usuário. Em vez de decidir para os usuários o que eles devem encontrar, as plataformas podem tentar se tornar muito boas na classificação de conteúdo e, então, permitir que os usuários escolham seus próprios filtros. (Embora eu não saiba quem em sã consciência está transformando “xingamentos” em “todos”.)

Alguns desses sistemas funcionarão; muito provavelmente não moverá a agulha. Mas está claro que a indústria está pensando seriamente – e às vezes pela primeira vez – sobre o que suas políticas dizem e como são aplicadas. As respostas raramente são tão fáceis como “deixar no ar” ou “tirar no ar”.

Sindicato da Amazon teve um começo difícil

Anna Kramer escreve: O processo de contagem de semanas para a votação do sindicato dos trabalhadores do armazém da Amazon em Bessemer, Alabama, pode terminar hoje, e não está parecendo muito bom para o sindicato.

O NLRB contou cerca de 1.500 votos ontem , dos 3.400 ou mais que foram lançados, e a contagem não oficial tem a Amazon bem à frente, com cerca de 1.100 votos “não” para menos de 500 a favor do sindicato.

  • O sindicato ainda precisa se atualizar e é difícil imaginar que a próxima seleção aleatória de votos seja muito diferente da anterior. (Claro, tudo é possível.)
  • O processo de contagem é excepcionalmente calmo (repórteres podem assistir no Zoom). A cada dez segundos mais ou menos, um administrador do National Labor Relations Board grita “sim” ou “não” enquanto analisa as cédulas na frente dos observadores e, em seguida, os administradores recontam as cédulas sempre que 100 votos “sim” ou “não” são gravado. Muito analógico.
  • Existem também centenas de votos contestados para enfrentar. Como as cédulas contestadas quanto à validade não são incluídas nesta contagem de votos, se os números finais chegarem perto o suficiente para que as centenas de cédulas afetem o resultado, a decisão oficial será pausada por semanas enquanto o NLRB programa e realiza uma audiência para determinar o que a fazer sobre as cédulas.

A contagem dos votos continuará hoje, começando às 9h ET , para os 2.000 votos restantes. Podemos esperar que uma vitória da Amazon seria rapidamente seguida por uma contestação legal da RWDSU contra a empresa por práticas injustas durante a eleição, o que poderia fazer com que os resultados das eleições fossem rejeitados se bem-sucedidos.

  • Por falar nisso: Uma caixa de correio também se tornou o centro de um escândalo . E-mails entre os funcionários do USPS mostraram que a Amazon pressionou para instalar uma caixa de correio do lado de fora do depósito, o que o sindicato argumentou que poderia ter influenciado os votos das pessoas.

Não importa como isso termine, não acabará por muito tempo.

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Quem é o próximo WeChat?

Todo mundo quer ser o super aplicativo, o único lugar onde os usuários gastam todo o seu tempo (e dinheiro). Ninguém conseguiu se aproximar dos EUA. Mas enquanto o governo da China reprime as maiores empresas de tecnologia do país – incluindo a Tencent, que fabrica o WeChat -, muitas startups estão apostando que há espaço para um segundo gigante de super aplicativos no país.

Douyin pode ser o mais provável novo superaplicativo chinês , Protocol | Shen Lu da China escreve:

  • Douyin era o aplicativo de vídeo original do ByteDance; TikTok é apenas Douyin para o resto do mundo. Mas, recentemente, o aplicativo adicionou livestreaming, comércio eletrônico, jogos, mensagens instantâneas e até mesmo um feed de “compra em grupo” que é parecido com o Groupon.
  • Douyin tem 550 milhões de usuários, o que é menor do que 1,1 bilhão do WeChat. Mas o número está crescendo incrivelmente rápido, especialmente entre os jovens.
  • Douyin e WeChat têm brigado por quase tanto tempo quanto Douyin existe. Zhang Yiming do ByteDance e Pony Ma da Tencent acusaram um ao outro de copiar recursos e bloquear o conteúdo um do outro.

Meituan e Kuaishou são dois outros concorrentes que estão expandindo rapidamente suas capacidades, e praticamente todos os aplicativos na China oferecem algum tipo de carteira móvel. Mas, embora o WeChat domine em mensagens, recursos como vídeo e entretenimento estão rapidamente ocupando sua parte justa do tempo de tela. E isso faz de Douyin uma força a ser reconhecida.

O ativismo dos funcionários tem estado nas manchetes – mas acontece que a maioria dos funcionários de tecnologia realmente confia em seus empregadores. Contra o pano de fundo de um rápido declínio na confiança do setor, os funcionários capacitados podem ser transformados em defensores?

O pessoal da tecnologia está assumindo Austin, e Dax Williamson do Silicon Valley Bank – um residente de Austin – disse que as mudanças iniciais não são promissoras :

  • “Há uma preocupação bastante ampla de que algumas das coisas que não estão funcionando em outras áreas vão ser trazidas para cá. Se pagarmos pelos músicos, vamos nos ver em um lugar ruim.”

Cingapura está gastando bilhões para trazer mais tecnologia para sua indústria naval , e o ministro do estado, Chee Hong Tat, disse que isso tem que acontecer rápido:

  • “Nosso objetivo é ser o principal centro de startups marítimos do mundo, o Vale do Silício para tecnologia marítima. Se não ficarmos à frente da concorrência, outros vão roubar nosso almoço.”

Craig Federighi explicou por que a Apple não colocou o iMessage no Android, novos documentos judiciais revelaram:

  • “O iMessage no Android serviria simplesmente para remover [um] obstáculo para as famílias do iPhone darem telefones Android aos seus filhos.”

FAZENDO MOVIMENTOS

Bethany Mayer é a nova presidente do conselho da Box . Aaron Levie está deixando o cargo (mas permanecendo como CEO) agora que a empresa recebeu um investimento de US $ 500 milhões da KKR.

Ryan Cohen é o novo presidente do conselho da GameStop . Isso é o que todos os membros do WallStreetBets esperavam: o fundador da Chewy assumindo um papel mais ativo na recuperação da empresa. Acho que ele gosta do estoque.

Zachary Kirkhorn agora é proprietário de uma casa no Texas. O CFO da Tesla comprou uma casa de US $ 3,29 milhões em Austin , informou a Business Insider, enquanto a empresa continua a se instalar lá. Enquanto isso, teria contratado Manuj Khurana para liderar o lobby na Índia , onde estaria procurando showrooms.

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