Anatomia de um programa de estágio de TI assassino

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Com a demanda por talentos tecnológicos em ascensão, um programa robusto de estágio em TI é fundamental para garantir que a organização construa um pipeline de talentos confiável para o futuro, dizem os líderes de TI.

Chad TerMaat, diretor sênior de TI da Lincoln, empresa de engenharia com sede em Nebraska, Olsson, conta três fatores que permitem o sucesso de seu programa de estágio em TI.

Primeiro, ele diz, você colocá-los para trabalhar.

“Nossos estagiários fazem um trabalho de TI real, e suas capacidades impulsionam o tipo de trabalho que lhes damos”, explica. “Isso pode ser instalações de software, administração de TI ou programação. Deixamos eles assumirem o que podem lidar, até mesmo possuir alguns pequenos projetos, se isso faz sentido.”

“Eles estão envolvidos em reuniões de equipe, suas sugestões e entradas são valorizadas, e eles experimentam nossa cultura de TI, o que significa que você tem a propriedade do seu trabalho — isso é algo que valorizamos em nossa equipe de TI”, diz ele.

O terceiro elemento para um programa de estágio de TI de sucesso? Contrate-os.

Chad TerMaat, diretor sênior de TI, Olsson

“É um pipeline para seus futuros funcionários — se nossos estagiários de TI são um bom ajuste, oferecemos a eles uma carreira”, diz TerMaat.

De fato, para os líderes de TI com quem conversamos, um programa de estágio é mais do que um meio de suprir a lacuna de talentos, é uma oportunidade para a organização desenvolver seus futuros líderes.

“No final do dia, a TI não é um jogo de tecnologia, é um jogo de pessoas, e a liderança de TI precisa perceber que é disso que se trata”, diz o CIO do PPG Bhaskar Ramachandran.

Olhos no futuro

Para Katarina Redmond, que recentemente se juntou à empresa de gestão de energia Eaton como vice-presidente sênior e CIO, um forte programa de estágio em TI é um caminho direto para a continuidade da relevância de TI.

Katrina Redmond, SVP & CIO, Eaton

“A tecnologia muda tão rapidamente, e esses programas de estágio ajudam a desafiar a organização a continuar a ser fluida com a absorção de novas tecnologias na pilha”, diz ela. “Eles trazem uma série de oportunidades nesse sentido, porque você está recrutando em uma organização de TI em constante evolução. Esta é potencialmente a futura liderança de TI da sua empresa.”

Essa perspectiva foi compartilhada por John Bosco, CIO da Northwell Health, que iniciou o programa de estágio em TI da organização, que é apoiado por uma equipe de liderança sênior sob sua direção e inclui o líder de recursos humanos.

“Para nós, os estágios são uma estratégia e um lugar para desenvolver nossos próprios líderes de TI e manter o conhecimento que acumulam”, diz ele. “É preciso uma aldeia para fazer qualquer coisa em TI hoje em dia, então tem que haver uma cultura onde todos possam contribuir.”

Dando aos estagiários o que eles querem e o que eles precisam

Bosco diz que um elemento-chave para um estágio de TI bem-sucedido é acomodar áreas que os estagiários acreditam que eles vão se interessar, seja em gestão, sistemas clínicos, aplicações ou engenharia de suporte a desktop.

John Bosco, SVP & CIO, Northwell Health

“Precisamos dar a eles uma experiência muito bem arredondada aqui, então fazemos coisas que são muito específicas para o papel de estagiário que eles vão fazer, ao mesmo tempo em que lhes dão uma perspectiva mais ampla sobre outras áreas de TI e fornecendo-lhes outras habilidades que eles precisarão daqui para frente”, explica.

Ele aponta para o “almoço e aprendizado” de Northwell onde os estagiários comerão juntos e terão sessões de aprendizagem com os líderes de TI de Northwell para discutir vários tópicos.

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“Também oferecemos passeios de data center ou centros de inovação, além de ajudar na construção de habilidades de vida que eles podem precisar, como retomar workshops de construção e habilidades de entrevista”, diz ele. “Se vou ter 40 estagiários espalhados por toda a minha organização, quero garantir que todos eles tenham uma boa experiência.”

Assuntos de mentoria

Ramachandran explica que dentro do programa de estágio de TI da PPG, tanto nos EUA quanto em seus programas poloneses e malaios, cada estagiário recebe um mentor que não é seu supervisor, mas sim alguém com quem o estagiário pode desfrutar de um nível de confidencialidade.

Bhaskar Ramachandran, VP e CIO, PPG

“Essa mentoria começa desde o primeiro dia, e muitas vezes seu mentor é um ex-estagiário, alguém que sabe com o que você está lidando”, diz ele.

Por meio do programa, o PPG conecta estagiários com outros líderes em TI, para que eles possam ter uma discussão de mentoria mais orientada para a carreira. “É importante que os jovens estejam cientes de que esse programa de estágio é uma proposta de carreira de longo prazo”, diz Ramachandran.

Mas o valor dessa conexão vai para os dois lados. “Eu também preciso me manter aberto a eles, porque suas experiências são muito diferentes das minhas, e seria tolice da minha parte não tomar o tempo e tentar pegar sua mente compartilhada e obter a questão do dia, ou da década”, diz Ramachandran.

Caminhando pela caminhada sobre diversidade e inclusão

Com as empresas gastando mais tempo e esforço construindo diversidade em TI, Ramachandran diz que os estágios têm um papel importante a desempenhar, mas observa que isso requer envolvimento ativo da liderança de TI.

“Esse esforço vai além de garantir que entrevistamos um corpo discente diversificado e exige que o painel de entrevistas em si também seja diverso”, diz ele. “É importante quebrar esses preconceitos que você pode não saber que tem.”

Um de seus focos é a diversidade de gênero em TI, que a PPG vem trabalhando através do envolvimento com organizações como Girls Who Code e a Society of Women Engineers.

“Dado o fato de que fora das faculdades os graduados uma porcentagem significativa são mulheres, não há razão para não aumentarmos a diversidade de gênero”, diz ele. “Tivemos muito mais mulheres [no programa de estágio] no passado recente, e isso vai continuar. Todos precisam fazer sua parte, e nós também. Podemos fazer mais.”

Tim Ferguson, CIO, Universidade do Norte de Kentucky

O CIO da Universidade do Norte do Kentucky, Tim Ferguson, que dirige um programa de 50 estagiários de TI, incentiva os líderes de TI a olhar além dos campi universitários para incentivar a diversidade e atrair estagiários não tradicionais. Para isso, a universidade faz parceria com mulheres lideradas por estudantes em organização de TI e tem estagiários adultos que mudaram de carreira e estão trabalhando para entrar em TI. “Sabemos que a competição de talentos de TI vai piorar em vez de melhorar, então você precisa ser criativo sobre como preencher esse pipeline.”

Redmond observa que a neurodiversidade é uma área de diversidade onde eaton está procurando melhorar ao fazer parceria com uma organização que apoia candidatos neurodiversos.

“Os candidatos estão lá fora, você só tem que estar comprometido em encontrá-los”, diz ela. “Há muita diversidade lá fora, se você apenas olhar para ela.”

Encontrar valor duradouro em ir virtual

Jeff Lipniskis, diretor global de TI da PPG, diz que a empresa tomou a decisão de ir 100% virtual com seu programa de estágio em TI no ano passado e este ano.

“Tivemos que pivotar rapidamente, mas o que nos ensinou é que podemos fazer muito mais colaboração e mais projetos de equipe, e os estagiários tiveram muito mais engajamento com a liderança sênior de TI e muito mais oportunidades de se envolver com [PPG CIO Bhaskar Ramachandran] durante o verão”, explica.

Lipniskis diz que, em termos de como a PPG se envolve com seus estagiários de TI e atribui projetos, essas mudanças serão incorporadas ao programa “para sempre”.

“O que no último ano nos ensinou é que podemos confiar que esses alunos sejam virtuais”, explica. “Eles sabem como lidar com a responsabilidade de ser virtual, muitas vezes melhor do que os adultos podem.”

Lipniskis diz que, graças aos programas de estágio na Polônia e na Malásia — o planejamento para um programa de estágio em TI no México está em andamento — ele vê o potencial de aproveitar ferramentas como colaboração em quadro branco e plataformas de comunicação digital para projetos globais de estágio em TI no futuro.

“Trata-se de dar mais oportunidades aos alunos, não apenas dizer ‘Oh, você pode trabalhar em casa’, mas aproveitar as oportunidades de trabalhar com pessoas em todo o mundo diariamente”, diz ele. “Eu acho que isso lhes daria uma oportunidade única que eles não poderiam chegar a qualquer outro lugar.”

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